Política de frete

1. Introdução

A Franciny Ehlke trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. Nossa política de frete estabelece prazos, valores e condições para o envio de produtos em todo o território nacional.

2. Áreas Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil, com prazos e valores que variam conforme a localização do cliente e a modalidade de envio selecionada.

3. Prazos de Entrega

Os prazos estimados são calculados no momento da compra e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. O tempo de entrega pode variar de acordo com:

  • A localidade do destinatário;

  • A modalidade de envio escolhida;

  • Processos logísticos internos e eventuais fatores externos (greves, períodos de alta demanda, condições climáticas adversas, entre outros).

Prazo Médio de Entrega

  • Frete Econômico: 7 a 20 dias úteis.

  • Frete Expresso: 3 a 10 dias úteis.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base nos seguintes critérios:

  • Peso e dimensões do produto;

  • Distância entre nosso centro de distribuição e o endereço do destinatário;

  • Modalidade de envio escolhida pelo cliente.

O cliente pode visualizar o valor exato do frete antes de finalizar a compra.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

Caso não receba o código de rastreamento em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail atendimento@ofrancinyehlke.com.br.

6. Tentativas de Entrega e Reenvio

A transportadora ou os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, o pedido poderá ser:

  • Enviado para uma agência próxima para retirada;

  • Devolvido ao nosso centro de distribuição.

Se o pedido for devolvido por endereço incorreto, insuficiente ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

7. Atrasos na Entrega

A Franciny Ehlke não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:

  • Greves dos Correios ou transportadoras;

  • Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.);

  • Desastres naturais ou situações de força maior;

  • Problemas alfandegários em pedidos internacionais.

Em caso de atraso significativo, entre em contato com nosso suporte para verificarmos uma solução.

8. Produtos com Frete Grátis

Alguns produtos podem ter frete grátis para determinadas regiões ou em promoções específicas. A informação sobre essa condição será exibida na página do produto ou no carrinho de compras.

9. Produtos Extraviados ou Danificados no Transporte

Caso o pedido seja extraviado ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar uma solução. Podemos oferecer:

  • Reenvio do produto sem custos adicionais;

  • Estorno do valor pago, caso aplicável.

É importante que o cliente confira a embalagem no ato da entrega e recuse o recebimento caso perceba avarias.

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nossa equipe de suporte:

📧 E-mail: suporte@francinyehlke.com.br